Вовлекаем заказчика в проект

Спросите любого бизнесмена: какие трудности возникают с задачами на аутсорсе? Первым делом вам скажут про сорванные сроки.

Ирония в том, что часто клиенты срывают дедлайны сами. Типичная ситуация: менеджер на стороне заказчика не даёт обратную связь — занят другими делами. Разработчик ждёт ответа и берёт другие задачи,чтобы не простаивать.

Когда менеджер возвращается с фидбеком, уже ему приходится ждать — общий срок затягивается ещё больше. Чтобы разрабатывать цифровые продукты быстро, мы вовлекаем представителя заказчика как минимум на 50% рабочего времени.

50% времени? Откуда это число?

К нему мы пришли опытным путём. Если менеджер занимается проектом меньше 50% времени — проект воспринимается как что-то вторичное, необязательное. Как общественная нагрузка, которую можно отложить в долгий ящик.

Когда под проект выделено больше 50% времени, менеджер подходит к нему с должной отдачей: быстро отвечает на вопросы, вовремя согласовывает работы и принимает результаты. На выходе получается цифровой продукт, который подходит бизнесу и настроен под его задачи.

Что будет, если не выделить менеджеру время на проект?

Когда работы много, проектом на аутсорсе менеджер занимается в последнюю очередь. Разработка затягивается и продукт получается хуже, чем мог бы быть.

Нужно выделить менеджеру время на проект, даже если задачи полностью ушли на аутсорс. При этом сотрудник заказчика не должен контролировать процесс. Его задача: оценивать результаты и задавать направление развития.

Менеджер контролирует результат, а не процесс

Чтобы было удобно принимать работу, мы заранее намечаем контрольные точки. Менеджеру остаётся только оценить текущую версию продукта или законченный этап работ — и дать обратную связь.

Мы верим в быстрые решения и не привыкли затягивать работу, поэтому контрольные точки стоят плотно и разработка двигается в бодром темпе.

Если у менеджера есть время на проект — значит, цифровой продукт будет готов в срок и выполнит задачи бизнеса.